১. যে বিষয়গুলোতে গুণগত নিশ্চয়তা পাবেন
- মোটর ও অ্যাডাপ্টার: ওয়াটার পিউরিফায়ারের বুস্টার পাম্প (মডেল অনুযায়ী) এবং পাওয়ার অ্যাডাপ্টারের যান্ত্রিক নিশ্চয়তা।
- বডি ও চেম্বার কোয়ালিটি: ফিল্টারের প্রাথমিক ফিটিংস ও বডিতে উৎপাদনজনিত কোনো ত্রুটি বা লিক থাকলে দ্রুত সমাধান।
- ১০০% ফুড-গ্রেড উপাদান: পানির স্পর্শে আসা প্রতিটি পার্টস শতভাগ ফুড-গ্রেড ও স্বাস্থ্যসম্মত ম্যাটেরিয়ালে তৈরি।
২. ওয়্যারেন্টি ও ফ্রি সার্ভিসের সময়সীমা
- নির্দিষ্ট মডেলভেদে ১ থেকে ২ বছরের পার্টস বা মোটর সার্ভিস ওয়্যারেন্টি প্রদান করা হয়।
- ফিল্টার স্থাপনের পর প্রাথমিক নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমাদের দক্ষ টেকনিশিয়ান দ্বারা ফ্রি সার্ভিসিং সাপোর্ট পাবেন।
৩. সেবা গ্রহণের নিয়ম
- আপনার ক্যাশমেমো বা অর্ডার ইনভয়েস এবং ফিল্টারের ত্রুটিযুক্ত অংশের একটি ছবি/ভিডিও আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান।
- অভিযোগ লিপিবদ্ধ করার পর দ্রুততম সময়ে আমাদের সার্ভিস টিম সরাসরি যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় সমাধান প্রদান করবে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য হবে না
- অনাকাঙ্ক্ষিত উচ্চ ভোল্টেজ বা বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিটের কারণে মোটর/অ্যাডাপ্টার পুড়ে গেলে।
- বাহ্যিক আঘাত, হাত থেকে পড়ে ভেঙে যাওয়া বা অননুমোদিত মেকানিক দ্বারা ফিল্টার খোলার কারণে ক্ষতি হলে।
- ফিল্টারের নিয়মিত ব্যবহার্য কার্ট্রিজ (যেমন: সেডিমেন্ট/পিপি ফিল্টার বা কার্বন) যা পানির ময়লার ওপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট সময় পর নিয়মিত পরিবর্তন করতে হয়।
